Refund policy
CAMBIO DE TALLA GRATIS ESPAÑA
El primer cambio de talla es gratuito para compras realizadas en España territorio peninsular y Baleares.
Estos se podrán efectuar tanto en tienda física o online. En el formulario de Cambio encontrarás las diferentes opciones para efectuar el cambio.
Para después del primer cambio, se aplicarán los siguientes gastos de transporte:
España Peninsular: 5,50€
Baleares: 8€
Los cambios en Canarias, Ceuta y Melilla son asumidos por el comprador, cualquier gasto de transporte es a cargo de este.
CAMBIO DE TALLA Y DEVOLUCIÓN PORTUGAL
Los gastos de trasporte por cambio son:
Portugal Peninsular: 9,15€
Portugal Islas: 57€
DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA
Tienes 1 año para la devolución desde el momento en el que recibes tu pedido.
Las devoluciones se podrán efectuar con los siguientes gastos de transporte:
Entregando el paquete en una de nuestras tiendas: GRATIS
Entregando el paquete en Oficina de Correos: para Península son 5,50€ y para Baleares 8,50€
Recogida en la dirección elegida: para Península son 5,50€ y para Baleares son 8,50€
Las devoluciones en nuestras tiendas son gratuitas, y el importe de la compra se devolverá en un plazo de 24 a 72 h (de lunes a viernes) y por el mismo método de pago usado que la compra.
Las devoluciones se pueden efectuar tanto en tienda física u online. En el formulario de devoluciones encontrarás las diferentes opciones para efectuar la devolución.
Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de transporte son a cargo del comprador.
El importe de la compra se reembolsará una vez hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto.
En el caso de una devolución no se reembolsarán los gastos de envío, ni los gastos del servicio de pago contra reembolso. Excepto en el caso de ser un artículo defectuoso.
Productos de nutrición no se pueden cambiar ni devolver una vez realizado el envío.
DEVOLUCIONES DESDE EL RESTO DEL MUNDO
En caso de cambio de talla y/o devolución los gastos de transporte son siempre a cargo del comprador.
PASOS A SEGUIR - La opción más rápida y efectiva
1 Rellena el formulario correspondiente
2 Nos pondremos en contacto contigo por email para confirmar los datos y la recogida. Enviaremos a un mensajero a por el paquete.
3 Recibiremos el producto
Cuando hayamos comprobado que está todo correcto, te enviaremos el producto solicitado. En caso de adquirir un producto de mayor precio, te enviaremos un link para proceder al pago de la diferencia.
4 Te enviamos tu pedido
Procederemos a enviarte tu nuevo pedido, el reembolso parcial si el nuevo pedido es inferior o el reembolso completo si es una devolución.
Para más información sobre cambios y devoluciones consulta nuestras
IMPORTANTE: Al realizar tu devolución o cambio ten en cuenta que será rechazada si el producto ha sido utilizado, existe deterioro o suciedad en las prendas o suela de las zapatillas, daños por uso incorrecto, desteñido, presentan residuos como bolas o pelusas o cualquier daño por causas externas. La devolución se rechazará si la caja presenta daños (si se ha escrito sobre ella, pegado cinta adhesiva o manipulado su etiqueta) y/o el producto no lleva su etiqueta original. Si las zapatillas iban acompañadas de pegatinas u otro material promocional dentro de la caja debe incluirse para su devolución. Si la devolución no es aceptada el importe del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.
No se aceptan cambios o devoluciones para productos relacionados con moda íntima o higiene, tales como ropa interior, bañadores y mascarillas.
