Não são aceites trocas ou devoluções de cartões-presente nem de produtos relacionados com nutrição ou moda íntima, tais como: roupa interior e roupa de banho.
*Os produtos de nutrição não podem ser trocados nem devolvidos após o envio.

-Deixar os artigos na loja é gratuito, e o montante da compra será reembolsado num prazo máximo de 15 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e de acordo com a sua entidade bancária.

-Para as devoluções online, o montante da compra será reembolsado após termos recebido e verificado o artigo devolvido. Será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e o tempo de receção do dinheiro dependerá de cada entidade bancária.

IMPORTANTE: Ao efetuar a sua devolução ou troca, tenha em conta que esta será recusada se o produto tiver sido utilizado, se as peças ou a sola das sapatilhas apresentarem deterioração ou sujidade, danos por utilização incorreta, desbotamento, resíduos como bolas ou borbotos ou qualquer dano causado por fatores externos. A devolução será recusada se não tiver a caixa original ou se a caixa apresentar danos (se tiver sido escrita, colado-lhe fita-cola ou a sua etiqueta manipulada) e/ou se o produto não tiver a etiqueta original. Se as sapatilhas vierem acompanhadas de autocolantes ou outro material promocional dentro da caixa, estes deverão ser incluídos na devolução. Se a devolução não for aceite, os custos de envio da devolução serão da responsabilidade do cliente.

Devoluções ou trocas de produtos adquiridos com desconto.
Se, ao efetuar a devolução, a compra deixar de cumprir as condições da promoção (por exemplo, se já não atingir o valor mínimo ou o número necessário de artigos), recalcularemos o desconto e o valor do reembolso. Os códigos de desconto e as promoções utilizados numa encomenda não poderão ser utilizados novamente nem serão emitidos de novo, mesmo que devolva a totalidade ou parte da encomenda

Devoluções a partir de outros países europeus.
Para encomendas enviadas para qualquer país europeu diferente de Espanha e Portugal, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, que deverá geri-los e pagá-los por seus próprios meios, com o transportador que preferir. Recomendamos a utilização de um serviço com número de seguimento, uma vez que não nos podemos responsabilizar por encomendas que se percam ou sofram danos durante o envio de devolução. Após a receção e verificação do artigo, daremos seguimento à troca ou ao reembolso de acordo com as condições deste apartado.

Se encontrar um artigo com defeito que apresente alguma tara ou imperfeição, é importante que NÃO o processe como uma devolução.

Para poder gerir a sua garantia, deverá seguir os passos seguintes:

GESTÃO DE GARANTIA DE ARTIGOS COM DEFEITO