Política de cambios y devoluciones
60 días desde que recibes tu pedido
En tienda física: GRATIS
Devoluciones a través de una agencia de transporte:
España
Peninsular: 5,50€
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Baleares: 8,50€
Portugal
Peninsular: 9,15
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Islas: 57€
¡Primer cambio de talla gratuito!
*Para compras realizadas en España territorio peninsular.
Segundos cambios en España y para todos los cambios desde Portugal:
A través de una agencia de transporte tendrán los mismos costes que una devolución. Los cambios reazliados desde Baleares, Portugal peninsular e islas tendrán el mismo coste que una devolución estándar.
Antes de comenzar
Asegúrate de que el artículo se encuentra en perfectas condiciones, sin señales de uso y con todos sus accesorios, embalaje original y etiquetas incluidos.
Una vez comprobado, entra en el portal de devoluciones para gestionar la solicitud.
1 - Rellena tu solicitud
2 - Recibiremos el producto
Para las devoluciones: se comprobará el artículo devuelto y se procederá al reembolso..
Para cambios: Cuando hayamos comprobado que está todo correcto, te enviaremos el producto solicitado.
Si es de mayor precio, te enviaremos un link o nuestros datos bancarios para proceder al pago de la diferencia.
3 - Te enviamos tu pedido
Enviaremos tu nuevo artículo y el reembolso parcial si su precio es inferior o el reembolso completo si es una devolución.
*No se reembolsarán los gastos de envío excepto en el caso de ser un artículo defectuoso.
Contenido desplegable
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Productos no aptos para devolución
No se aceptan cambios o devoluciones de tarjetas regalo ni productos relacionados con nutrición o moda íntima, tales como: ropa interior y ropa de baño.
*Productos de nutrición no se pueden cambiar ni devolver una vez realizado el envío.
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Cuánto tarda mi reembolso
-Dejar los artículos en tienda es gratuito, y el importe de la compra se devolverá en un plazo máximo de 15 días laborales, por el mismo método de pago usado en la compra y según tu entidad bancaria.
-Para las devoluciones online, el importe de la compra se reembolsará una vez hayamos recibido y comprobado el artículo devuelto. Se realizará por el mismo método de pago usado en la compra y el tiempo de recepción del dinero dependerá de cada entidad bancaria.
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Información importante
IMPORTANTE: Al realizar tu devolución o cambio ten en cuenta que será rechazada si el producto ha sido utilizado, existe deterioro o suciedad en las prendas o suela de las zapatillas, daños por uso incorrecto, desteñido, presentan residuos como bolas o pelusas o cualquier daño por causas externas. La devolución se rechazará si no tiene la caja original o la caja presenta daños (si se ha escrito sobre ella, pegado cinta adhesiva o manipulado su etiqueta) y/o el producto no lleva su etiqueta original. Si las zapatillas iban acompañadas de pegatinas u otro material promocional dentro de la caja debe incluirse para su devolución. Si la devolución no es aceptada el importe del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.
Devoluciones o cambios de productos adquiridos con descuento: Si al hacer la devolución la compra ya no cumple las condiciones de la promoción (por ejemplo, porque ya no alcanzas el importe mínimo o el número de artículos necesarios), recalcularemos el descuento y el importe del reembolso. Los códigos de descuento y las promociones utilizados en un pedido no se podrán volver a usar ni se emitirán de nuevo, aunque devuelvas todo o parte del pedido
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Artículos defectuosos
Si te encuentras con un artículo defectuoso que presente alguna tara o desperfecto es importante que NO lo tramites como una devolución.
Para poder gestionar su garantía deberá hacerse a través de los siguientes pasos:
Devoluciones y cambios de Canarias, Ceuta, Melilla y el resto del mundo.
Los gastos en Canarias, Ceuta, Melilla y el resto del mundo son asumidos por el comprador, cualquier gasto de transporte es a cargo de este.
