Comprar em Beurbanrunning.com é muito fácil:

1. Encontre o seu produto

Utilize a barra de pesquisa ou navegue pelo menu de categorias e filtros.

2. Escolha o tamanho e adicione ao carrinho

Na página do produto, selecione o seu tamanho e clique em Adicionar ao carrinho.

3. Verifique o seu carrinho

Aceda ao ícone do carrinho para ver os seus artigos, modificar quantidades ou remover produtos.

4. Inicie sessão ou compre como convidado

- Se já tem conta, inicie sessão.

- Se é a sua primeira compra, pode registar-se ou finalizar como convidado.

5. Escolha o método de pagamento

Selecione entre as opções disponíveis (cartão, Bizum, financiamento, etc.)

6. Confirme a sua encomenda

- Verifique se está tudo correto e clique em Finalizar encomenda.

- Verá uma confirmação no ecrã e receberá um e-mail com os detalhes da sua compra.

Na nossa loja online pode pagar de forma rápida e segura com as seguintes opções:

• Cartão de crédito ou débito (exceto American Express ou cartões estrangeiros) Todas as transações são encriptadas para sua segurança.
• Bizum, pague de forma simples com o seu telemóvel.
• Paypal, compre online sem partilhar os seus dados bancários.
• Transferência bancária, receberá os nossos dados por email ao confirmar a encomenda. Os artigos da sua encomenda são reservados por 3 dias até que o pagamento seja efetuado.
• Financiamento com SeQura: Pague depois: até 7 dias após o envio. Pague a prestações: divida a sua compra em 3, 6, 12 e 18 meses, com custo fixo mensal.

Para saber o estado da sua encomenda, inicie sessão e aceda a A minha conta > Encomendas e clique no número da encomenda para poder ver todos os detalhes da encomenda.

No momento em que a sua encomenda sair do armazém, enviar-lhe-emos um e-mail com o link de seguimento para que possa saber onde está a sua encomenda em todos os momentos.

• Modificar: Depois de a encomenda ser confirmada, não é possível fazer nenhuma modificação. Contudo, poderá cancelá-la até ao momento da preparação.
• Cancelar: Se quiser cancelar a sua encomenda, pode contactar-nos através do número de Apoio ao Cliente 652 658 476 ou enviando um email para info@beurbanrunning.com. Poderá cancelá-la desde que não esteja em preparação ou preparada e antes de sair do nosso armazém. Se a encomenda estiver em preparação ou enviada, não a podemos cancelar internamente, portanto, terá de receber e devolver a encomenda.

As promoções e códigos de desconto são válidos apenas durante o período indicado em cada campanha e não são acumuláveis entre si nem com outras ofertas, salvo indicação em contrário.

Os descontos são aplicados sobre o preço de venda ao público dos produtos selecionados e antes dos custos de envio.

É necessário introduzir o código correspondente durante o processo de compra para que o desconto seja aplicado corretamente.

Na Be Urban Running, reservamo-nos o direito de modificar ou cancelar qualquer promoção, bem como de recusar encomendas que façam uso indevido ou fraudulento das promoções ou descontos.

Como posso aplicar um código de desconto?

Para aplicar um código de desconto, siga estes passos:

1. Selecione os produtos que deseja e adicione-os ao carrinho.
2. No carrinho verá uma opção para aplicar o seu código. Logo acima do botão de Finalizar compra.
3. Escreva ou copie o código e clique em Aplicar. Assim que estiver aplicado, verá o valor descontado no subtotal.
4. Avance para o próximo passo clicando em Finalizar a compra.

Importante: Os códigos promocionais da APP são de uso único. Marcas como NNORMAL, MAURTEN, 226ERS e SANTAMADRE e os nossos cartões de oferta estão excluídos.

Sim, se a sua encomenda contiver vários artigos, estes podem ser enviados de armazéns diferentes e chegar em entregas separadas.

Se desejar que a sua encomenda chegue num único pacote, pode enviar-nos um e-mail com o pedido para info@beurbanrunning.com ou enviar-nos um WhatsApp para o número de Apoio ao Cliente 652 658 476

Se a compra for efetuada a partir das 12:00h, a encomenda será processada no dia útil seguinte.

Para resolver qualquer dúvida ou questão, pode ligar ou enviar um Whatsapp para o Serviço de Apoio ao Cliente. Telefone: 652 658 476

O nosso horário de funcionamento é

• De segunda a quinta-feira das 9:00h às 15:00h
• Sexta-feira das 9:00h às 13:00h

Pode também contactar-nos através do formulário de contacto do nosso site ou enviar um e-mail para info@beurbanrunning.com.

Teremos todo o gosto em esclarecer todas as suas dúvidas e questões.

1. Adicione o(s) produto(s) ao carrinho.
2. Introduza o seu código no checkout e clique em Aplicar. Verá o valor descontado no subtotal.
3. Clique em Finalizar compra.

Condições de utilização dos cartões-presente:

• O cartão-presente é de uso único, pelo que deverá gastar o valor total do cartão numa só compra. Podem ser acumulados até um máximo de 2 cartões na mesma encomenda.
• A compra deve ser superior ao valor do cartão-presente.
• Não reembolsável. Validade de 1 ano a partir da data de compra.

Sim. Não será possível utilizar nenhum código promocional ou desconto especial nas marcas NNormal, Maurten, 226ers e Santamadre, nem em produtos de suplementação alimentar.

Se detetar alguma anomalia (produto errado ou em falta):

1. Envie-nos um e-mail no prazo máximo de 24h para devolucoes@beurbanrunning.com
   explicando o erro e o seu número de contacto.
2. Assim que o erro for verificado, trataremos da recolha através de uma transportadora sem custos para si.
3. Quando recebermos o produto, enviar-lhe-emos o artigo correto ou, se preferir, poderá cancelar a sua encomenda e receber o seu reembolso total, incluindo os custos de envio aplicados.

Caso não haja stock, processaremos um reembolso.

Importante: o produto deve estar sem uso para poder gerir a troca ou devolução.

Todas as nossas caixas têm um selo de segurança.
Se a caixa estiver aberta ou sem o selo, não aceites o pedido e
comunica-nos. Não nos responsabilizamos se o receberes nesse estado.

Se o produto apresentar algum defeito, siga estes passos:

Comprado Online.

1. Envie um email para devoluciones@beurbanrunning.com com fotografias onde o defeito seja claramente visível.
2. A informação será revista e enviada para a marca para confirmar que se trata de um erro de fabrico.
3. O nosso departamento de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo para o informar se a ocorrência foi aceite ou recusada.
4. Caso seja aceite, faremos a troca pelo mesmo modelo. Se não houver tamanho, cor ou substituição disponível, receberá um vale com o valor da compra para usar no nosso site.

IMPORTANTE: As fotos devem mostrar o defeito, a sola, a parte lateral, a lingueta e a etiqueta interna do sapato devem estar visíveis.

Não serão aplicados descontos ou promoções flash na troca.

Comprado em loja física.

1. Leve o seu produto à loja onde o comprou.
2. O produto será revisto e enviado à marca para confirmar que se trata de um erro de fabrico e não de uso.
3. Entraremos em contacto consigo para o informar se a ocorrência foi aceite ou recusada.

Qualquer dúvida, entre em contacto com a nossa loja