COMPRAS
Comprar en BeUrbanRunning.com es muy sencillo:
Selecciona el producto que deseas comprar haciendo clic sobre el nombre o la imagen de este y entrarás en la ficha de producto de cada artículo. Selecciona la talla y pulsa el botón "Añadir al carrito". Puede ir a caja directamente a través de la ventana emergente o continuar comprando.
Una vez que hayas añadido todos los productos que desees, ves al carrito, desde el icono carrito y se mostrará todos los productos que has ido añadiendo para comprarlos, haz clic en "Pasar por caja". Puedes realizar un pedido rápido o registrándote.
Si ya eres usuario registrado, inicia sesión y se mostrarán tus datos de envío o facturación, puedes añadir las direcciones de envío que desees y tener una dirección de facturación distinta, pulsa continuar para seleccionar el método de envío.
Tus pedidos puedes recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas o te lo enviamos a la dirección que nos indiques, pulsa continuar para seleccionar la forma de pago.
Puedes financiar tu compra y elegir los plazos en los que desee pagarlo. Te lo explicamos detalladamente en esta página: Financiar mi compra.
Para resolver cualquier duda o pregunta nos puedes llamar o enviar un Whatsapp a Atención al cliente Teléfono: 652 658 476 - De lunes a Jueves de 8:00 15:30 y Viernes de 8:00 a 14:00 ,contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info@ beurbanrunning.com.
Estaremos encantados de resolver todas tus dudas y preguntas.
ENVÍOS
Nuestros envíos son siempre con Correos Express, y te llegarán a casa en 24-48h en días laborables, si todo transcurre con normalidad.
Los pedidos recibidos después de las 12:00 se gestionarán al día siguiente laborable.
Para envíos internacionales enviamos con UPS.
También puedes recogerlo en alguna de nuestras tiendas siempre de forma gratuita. En este caso el envío puede tardar entre 3 y 5 días laborables. De todos modos, te avisaremos cuando puedas pasar a recoger el pedido
Inicia sesión en la web y accede a tu cuenta, en el apartado Historial de Pedidos verás el estado de tu pedido en todo momento. Si seleccionaste que te enviáramos tu pedido a una dirección, estos se realizan a través de Correos Express, con el número de seguimiento podrás ver su situación. Accede a: correosexpress.com y chequea tu pedido.
Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info@ beurbanrunning.com.
Si ocurre que te has equivocado o quieres enviar el pedido a otra dirección, ponte rápidamente en contacto con nosotros mediante el mail devoluciones@beurbanrunning.com
Indicándonos en el asunto “cambio de dirección” y nos escribes en el mail el número de pedido y la dirección nueva.
También puedes contactarnos mediante el formulario en la sección “contacto” de la web o mediante whatsapp.
El tiempo es fundamental en este caso, ya que si el pedido ya ha sido enviado, nos será imposible cambiar la dirección de entrega.
Tenemos tiendas en las provincias de Alicante, Murcia y Valencia.
Clica aquí para ver la dirección y los horarios de apertura.
CAMBIOS
Tienes un plazo de 1 año para cualquier cambio de artículo o talla. Sólo tienes que clicar en el siguiente enlace para acceder al formulario de cambios y rellenar la información necesaria para que podamos realizar el cambio:
Acceso al formulario de cambios
En este caso, te propondremos cambiarlo por algún producto similar que cumpla tus expectativas (no olvides que somos especialistas) y te aconsejaremos sobre otras alternativas. En caso de no encontrar nada de tu agrado, procederemos como una devolución normal sin los costes de recogida (siempre que sea la primera vez).
En cuanto recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto, procederemos al reembolso del importe.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está todo correcto, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago con el cual se realizó la compra. Normalmente, en un plazo aproximado de 24 – 48 h. Aunque a veces puede depender de la entidad bancaria y las condiciones que tiene el cliente.
Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info@beurbanrunning.com.
DEVOLUCIONES
Tienes un plazo de 1 año para cualquier devolver. Sólo tienes que clicar en el siguiente enlace para acceder al formulario de devoluciones y rellenar la información necesaria para que podamos realizar el cambio:
Acceso al formulario de devoluciones
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la devolución.
Una vez recibido y comprobado, procederemos al reembolso de la compra por el mismo medio de pago que hayas utilizado en la compra.
Si el artículo es erróneo sólo tiene que enviarnos un email a devoluciones@beurbanrunning.com explicando en el mensaje el error cometido. No olvide indicarnos su teléfono de contacto.
Cuando comprobemos el error se lo notificaremos y le enviaremos un transportista para recoger dicho artículo. Una vez recepcionado por nosotros le enviaremos (sin coste) el artículo correcto. Si el producto erróneo estuviera usado, no lo podremos cambiar o devolver.
En estos dos casos el cambio o la devolución no tendrá coste ninguno y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el importe total de su compra, incluidos los gastos de envío en caso de haberse aplicado.
También, en ambos casos el cliente deberá esperar a la aprobación de la operación de cambio/devolución por parte de BeUrbanRunning.