¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

Comprar en BeUrbanRunning.com es muy sencillo:

Selecciona el producto que deseas comprar haciendo clic sobre el nombre o la imagen de este y entrarás en la ficha de producto de cada artículo. Selecciona la talla y pulsa el botón "Añadir al carrito". Puede ir a caja directamente a través de la ventana emergente o continuar comprando.

Una vez que hayas añadido todos los productos que desees, ves al carrito, desde el icono carrito y se mostrará todos los productos que has ido añadiendo para comprarlos, haz clic en "Pasar por caja". Puedes realizar un pedido rápido o registrándote. 

Si ya eres usuario registrado, inicia sesión y se mostrarán tus datos de envío o facturación, puedes añadir las direcciones de envío que desees y tener una dirección de facturación distinta, pulsa continuar para seleccionar el método de envío.

Tus pedidos puedes recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas o te lo enviamos a la dirección que nos indiques, pulsa continuar para seleccionar la forma de pago.

A continuación selecciona Forma de Pago. Te recordamos que el pago es 100% seguro a través del TPV Redsys de La Caixa.

Confirma tu pedido y listo.

Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con tu pedido, y en todo momento serás informado del estado del mismo.

CUANDO ESTOY EN LA PASARELA DE PAGO Y NO PUEDO PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO

Pulsa cancelar en la ventana de la pasarela de pago y volverás a la página para finalizar tu compra, selecciona otra forma de pago y finaliza tu compra.

Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico con tu pedido, y en todo momento serás informado del estado del mismo.

¿SI NO HAY STOCK DEL PRODUCTO QUE QUIERO?

Si el producto que buscas no hay existencias del mismo o de la talla que necesitas puedes crear una alerta y te enviaremos un email cuando haya unidades disponibles.

Si al buscar un producto en nuestra web, no lo encuentras posiblemente no lo hayamos subido a la web todavía, envíanos un email a info ARROBA beurbanrunning.com o desde el formulario de contacto de la web indicándonos lo más claramente posible el producto que deseas. Si lo tenemos en cualquiera de nuestras tiendas o en almacen te informaremos como puedes comprarlo; si no podemos conseguirlo, nuestros asesores te aconsejarán otro artículo que cumpla las mismas funciones.

TENGO DUDAS PARA LA ELECCIÓN DE UN PRODUCTO

Para resolver cualquier duda o pregunta nos puedes llamar o escribir un email.

Atención al cliente
Teléfono: 652 658 476 - Horario de lunes a sábado de 9:00h a 17:30.

Email
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info ARROBA beurbanrunning.com.

Estaremos encantado de resolver todas tus dudas y preguntas.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

La entrega se realizará en 24/48h.

Los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Asimismo durante festivos y fines de semana no se procesarán pedidos.

Es recomendable que tengas un horario de entrega flexible y que en el domicilio de destino haya alguien que pueda hacerse cargo del pedido. BeUrbanRunning.com no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse debido a que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o por la ausencia del destinatario, etc. En estos casos, si el paquete es devuelto a nuestros almacenes, lo reservaremos hasta que lo reclames. Y cuando lo haga deberás abonar un coste adicional de 8,00 euros.

En fechas en los que concurran circunstancias especiales (Black Friday, Navidad, Reyes, huelgas, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

En el caso de que el pago sea por transferencia el plazo de entrega empezará a contar desde el momento que el departamento correspondiente vea el apunte del ingreso en la cuenta bancaria. Esto puede suponer uno o dos días más.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los pedidos con importes iguales o superiores a 80,00 € son gratuitos para el territorio nacional peninsular.

Para el resto de pedido nuestras tarifas de envío son:

  • • Territorio Nacional Peninsular y Baleares: 4,20 € (IVA incluido).
  • • Portugal Peninsular: 6,50 € (IVA incluido).

Para las comunidades de Canarias, Ceuta y Melilla no realizamos envíos.

Si tienes más dudas sobre los envíos y devoluciones, accede a está página te lo explicamos detalladamente: Envíos y devoluciones.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Inicia sesión en la web y accede a tu cuenta, en el apartado Historial de Pedidos verás el estado de tu pedido en todo momento.

Compañía logística
Si seleccionastes que te enviaramos tu pedido a una dirección, estos se realizan a través de Correos Express, con el número de seguimiento podrás ver su situación. Accede a: correosexpress.com y chequea tu pedido.

Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info ARROBA beurbanrunning.com.

¿TENÉIS SERVICIO POSTVENTA?

Naturalmente, tenemos un departamento exclusivamente para ofrecer este servicio, puedes contactarnos a través del número de teléfono 965 461 237 Ext. 711 - Horario de lunes a jueves de 10:00h a 17:00h y viernes de 10:00h a 14:00h.

Estaremos a tu entera disposición, fuera de esos horarios puedes enviarnos un email a info ARROBA beurbanrunning.com o contactarnos desde el formulario de contacto de la web.

¿CÓMO DEVOLVER MI PEDIDO?

Todo consumidor que realice sus compras en Internet, tiene las mismas garantías legales y de consumo que las compras realizadas en una tienda física.

Te lo explicamos detalladamente en esta página: Envíos y devoluciones.

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