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COMPRAS

¿Cómo puedo comprar en BeUrbanRunning.com?

Comprar en BeUrbanRunning.com es muy sencillo:

Selecciona el producto que deseas comprar haciendo clic sobre el nombre o la imagen de este y entrarás en la ficha de producto de cada artículo. Selecciona la talla y pulsa el botón "Añadir al carrito". Puede ir a caja directamente a través de la ventana emergente o continuar comprando.

Una vez que hayas añadido todos los productos que desees, ves al carrito, desde el icono carrito y se mostrará todos los productos que has ido añadiendo para comprarlos, haz clic en "Pasar por caja". Puedes realizar un pedido rápido o registrándote.

Si ya eres usuario registrado, inicia sesión y se mostrarán tus datos de envío o facturación, puedes añadir las direcciones de envío que desees y tener una dirección de facturación distinta, pulsa continuar para seleccionar el método de envío.

Tus pedidos puedes recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas o te lo enviamos a la dirección que nos indiques, pulsa continuar para seleccionar la forma de pago.

A continuación selecciona Forma de Pago. Te recordamos que el pago es 100% seguro a través del TPV Redsys de La Caixa.

Dispones de varios métodos de pago, mediante VISA, Mastercard, Bizum, Google Pay, Apple Pay, PayPal y Transferencia Bancaria, contra reembolso y a plazos con Alpázame.

¿Cómo financio mi compra?

Puedes financiar tu compra y elegir los plazos en los que desee pagarlo. Te lo explicamos detalladamente en esta página: Financiar mi compra.

Tengo dudas para la elección de un producto

Para resolver cualquier duda o pregunta nos puedes llamar o enviar un Whatsapp a Atención al cliente Teléfono: 652 658 476 - De lunes a Jueves de 8:00 15:30 y Viernes de 8:00 a 14:00 ,contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info@ beurbanrunning.com.

Estaremos encantados de resolver todas tus dudas y preguntas.

ENVÍOS

¿Cuáles son las opciones de entrega de BeUrbanRunning?

Nuestros envíos son siempre con Correos Express, y te llegarán a casa en 24-48h si todo transcurre con normalidad.

También puedes recogerlo en alguna de nuestras tiendas siempre de forma gratuita. En este caso el envío puede tardar entre 3 y 5 días laborables. De todos modos, te avisaremos cuando puedas pasar a recoger el pedido.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Inicia sesión en la web y accede a tu cuenta, en el apartado Historial de Pedidos verás el estado de tu pedido en todo momento. Si seleccionaste que te enviáramos tu pedido a una dirección, estos se realizan a través de Correos Express, con el número de seguimiento podrás ver su situación. Accede a: correosexpress.com y chequea tu pedido.

Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info@ beurbanrunning.com.

Quiero cambiar la dirección de entrega.

Si ocurre que te has equivocado o quieres enviar el pedido a otra dirección, ponte rápidamente en contacto con nosotros mediante el mail devoluciones@beurbanrunning.com

Indicándonos en el asunto “cambio de dirección” y nos escribes en el mail el número de pedido y la dirección nueva.

También puedes contactarnos mediante el formulario en la sección “contacto” de la web o mediante whatsapp.

El tiempo es fundamental en este caso, ya que si el pedido ya ha sido enviado, nos será imposible cambiar la dirección de entrega.

¿Dónde están las tiendas físicas?

Tenemos tiendas en la provincia de Alicante, Murcia y Valencia.

Aquí puedes ver la dirección y los horarios.

CAMBIOS

¿Qué pasa si no hay stock cuando solicito el cambio de talla?

En este caso, te propondremos cambiarlo por algún producto similar que cumpla tus expectativas (no olvides que somos especialistas) y te aconsejaremos sobre otras alternativas. En caso de no encontrar nada de tu agrado, procederemos como una devolución normal sin los costes de recogida (siempre que sea la primera vez).

En cuanto recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto, procederemos al reembolso del importe.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?

Pues esto depende de cada banco y forma de pago. Una vez recibamos el producto y comprobemos está todo correcto, procederemos al reembolso al mismo medio de pago con el cual se realizó la compra. Normalmente, en un plazo máximo de 1-2 días tendrás tu dinero.

Si tienes cualquier duda puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info@ beurbanrunning.com.

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver el producto o cambiarlo por otro?

Claro, tienes un plazo de 1 año para cualquier cambio o devolución.Sólo tienes que seguir estos pasos:

  • Envíanos un mail a devoluciones@beurbanrunning.com indicando la referencia o número de pedido
  • El motivo del cambio o devolución
  • Tu número de teléfono
  • Dirección y horario para la recogida

Nos pondremos en contacto contigo para confirmar que todo esté correcto y enviaremos un mensajero a por el paquete.

Una vez recibido y comprobado, te enviaremos el producto solicitado. En caso de adquirir un producto de precio superior, te enviaremos un link para proceder al pago de la diferencia.

Si por el contrario el precio es inferior o solicitas una devolución, te reembolsaremos la diferencia por el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

RECUERDA, las devoluciones por propia voluntad tendrán los gastos de transporte que correspondan, el cual será restado del reembolso que recibirás. VER TARIFAS DE ENVÍO